Nulägeskoll (nulageskoll.se) tar korrigeringar på största allvar. Som en oberoende svensk nyhetssajt, ägd av Skeppsholmen Press Ltd. i Gibraltar, är vår trovärdighet helt beroende av att vi snabbt och öppet rättar våra misstag. Ansvarig för faktagranskning, Lisa Forsberg, leder vårt korrigeringsarbete och säkerställer att varje fel behandlas enligt fastställda rutiner.
Vem ansvarar för korrigeringar?
Det formella ansvaret för alla korrigeringar och publiceringsbeslut vilar på vår chefredaktör, Henrik Holmqvist (henrik.holmqvist@nulageskoll.se). Det dagliga operativa arbetet leds dock av vår ansvarige för faktagranskning, Lisa Forsberg (lisa.forsberg@nulageskoll.se), som också är ansvarig för faktagranskningsavdelningen. Hon granskar varje rapporterat fel, bedömer dess allvar och avgör vilken åtgärd som krävs. Om ett fel är av sådan art att det påverkar publikens förtroende eller artikelns sammanfattande budskap, kan ärendet eskaleras direkt till Henrik Holmqvist för ett slutgiltigt avgörande.
Hur rapporterar jag ett fel?
Du kan enkelt anmäla ett fel eller en korrigering genom att skicka ett e-postmeddelande till vår särskilda korrigeringsadress: corrections@nulageskoll.se. Denna e-post går direkt till vår korrigeringsredaktion, som hanteras av Lisa Forsberg och hennes team. För att underlätta vår handläggning, vänligen ange i ditt meddelande vilken artikel felet gäller (inklusive webbadress), en tydlig beskrivning av vad som är felaktigt och gärna en hänvisning till en korrekt källa om sådan finns. Du kan också använda våra allmänna kontaktvägar via info@nulageskoll.se, men för en snabbare hantering rekommenderar vi direktkontakt med korrigeringsavdelningen.
Vad händer när jag anmäler ett fel?
När ett fel rapporteras inleds en granskningsprocess som leds av Lisa Forsbergs faktagranskningsavdelning. Varje inkommen korrigering bekräftas inom 24 timmar under ordinarie arbetstid. Vi prioriterar ärenden utifrån felets allvarlighetsgrad. För mindre formella eller språkliga justeringar kan en snabb uppdatering ske utan en formell korrigeringsnot. Om det däremot rör sig om ett materiellt fel – en felaktig siffra, ett felaktigt datum, en missvisande uppgift om en person eller ett företag – krävs en särskild process.
Vad innebär en materiell korrigering?
En materiell korrigering innebär att felet är av sådan betydelse att det kan påverka läsarens förståelse av artikeln. För sådana fel gör vi en omedelbar uppdatering av artikeltexten. Samtidigt lägger vi till en tydlig korrigeringsnot i slutet av artikeln, där det framgår: vad som var fel, vad som har rättats till och när korrigeringen gjordes. Denna not är alltid formaterad med orden ”Korrigering:” och innehåller en länk till vår korrigeringspolicy samt till vår faktagranskningspolicy för full transparens. Om felet är allvarligt, till exempel om det har publicerats på vår startsida, kan hela artikeln dras tillbaka eller förses med en varningsnotis under tiden vi utreder.
Hur snabbt får jag svar?
Vi strävar efter att svara på alla korrigeringsförfrågningar inom 48 timmar, räknat från mottagandet av e-postmeddelandet. I de flesta fall sker detta betydligt snabbare. Om ärendet är komplext och kräver utredning från flera redaktionsmedlemmar, meddelar vi dig när du kan förvänta dig ett slutgiltigt besked. För ärenden som inte kan lösas på redaktionsnivå, eller där du som läsare inte är nöjd med vår hantering, har du alltid möjlighet att begära att ärendet eskaleras till chefredaktör Henrik Holmqvist via henrik.holmqvist@nulageskoll.se. Han har det yttersta ansvaret för våra publiceringsbeslut.
Vad gör vi om du inte är nöjd?
Om du efter vår handläggning fortfarande anser att felet inte har åtgärdats på ett tillfredsställande sätt, kan du alltid begära en formell prövning. Vår chefredaktör, Henrik Holmqvist, genomför då en oberoende granskning av ärendet. Hans beslut är slutgiltigt och dokumenteras i vår interna ärendelogg. För ytterligare vägledning, se vårt klagomålsförfarande samt vår redaktionella policy där vi beskriver våra redaktionella standarder.
Våra åtaganden
- Vi publicerar alltid en tydlig korrigeringsnot vid varje materiellt fel.
- Vi svarar på alla korrigeringsförfrågningar inom 48 timmar.
- Vi utreder varje anmält fel oberoende och utan påverkan från kommersiella intressen.
- Vi dokumenterar alla korrigeringar och gör dem tillgängliga för allmän insyn.
- Vi prioriterar öppenhet och rättar alltid fel i den ursprungliga publiceringen.